Términos de servicio

Uso de AgendaClases

AgendaClases es una plataforma para administrar academias, clases, familias, pagos, asistencia, comunicaciones y soporte operativo. La academia usuaria es responsable de la información que registra y de contar con permisos para cargar datos de alumnos, tutores y colaboradores.

AgendaClases provee software y soporte técnico sobre la plataforma. No opera las clases, no presta los servicios educativos de cada academia y no define las reglas comerciales, académicas o administrativas que la academia acuerde con sus familias.

Cuentas y academias

Al crear una cuenta o academia, la persona responsable acepta mantener datos correctos, administrar accesos internos y avisar cualquier uso no autorizado. Los accesos pueden suspenderse por seguridad, falta de pago, abuso o incumplimiento de políticas aplicables.

Pagos de la plataforma

Los precios publicados de los planes oficiales de AgendaClases son totales finales en pesos mexicanos, con IVA incluido (16%). La prueba gratuita dura 14 días, sin tarjeta obligatoria, salvo que se acuerde por escrito otra condición comercial con la academia.

Si un pago de la licencia falla, AgendaClases puede otorgar 7 días de gracia. A partir del día 8 puede limitar operaciones críticas y a partir del día 15 puede suspender la licencia sin borrar datos. La cancelación no tiene contrato forzoso: el acceso queda disponible hasta el fin del período pagado.

No hay prorrateo automático por cancelación. Los reembolsos aplican por cargo duplicado, error técnico imputable a AgendaClases o caso aprobado por soporte. En planes anuales, la devolución solo aplica dentro de los primeros 14 días si no hubo uso operativo material; después podrá ofrecerse crédito de servicio.

Si la academia solicita factura de la licencia de software, debe proporcionar datos fiscales correctos. AgendaClases puede emitir factura por el servicio de software prestado a la academia; esa factura no cubre ni sustituye los comprobantes que la academia entregue a sus propias familias.

Pagos y políticas de cada academia

Cada academia decide sus precios, formas de cobro, períodos de prueba, becas, descuentos, vencimientos, cancelaciones, reposiciones, devoluciones y políticas frente a sus alumnos o familias. Cuando una academia cobra mediante su propia cuenta de Stripe u otro proveedor, actúa como responsable de esa relación comercial y de sus comprobantes, aclaraciones y reembolsos.

AgendaClases puede facilitar herramientas para registrar cargos, generar enlaces de pago, guardar comprobantes y dar soporte sobre el uso del software, pero no autoriza, rechaza ni modifica por cuenta propia las políticas de negocio de la academia.

Facturación fiscal de familias

Cuando una familia solicite factura fiscal, la academia decide si la emite, bajo qué condiciones y con qué proveedor fiscal. AgendaClases puede guardar datos fiscales solicitados por la academia y crear documentos contables internos como facturas, pagos o notas de crédito; el timbrado CFDI requiere que la academia configure su propio PAC o integración fiscal autorizada.

WhatsApp y proveedores externos

WhatsApp funciona como add-on oficial o capacidad conectable según el plan. Las integraciones productivas deben usar proveedores oficiales de WhatsApp Business Platform o flujos equivalentes aprobados; las herramientas no oficiales no se consideran canal productivo garantizado para academias.

Contacto

Para dudas operativas o legales, escribe a soporte@agendaclases.com.